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Q : Que dois-je faire si les jantes présentent des problèmes de qualité après réception ?
R : Toutes nos jantes en alliage sont couvertes par une garantie de 5 ans. Veuillez nous contacter rapidement si des défauts de fabrication non artificiels surviennent.
Chaque jante est soumise à une inspection et à des tests stricts avant l'expédition. Cependant, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Nous vous recommandons vivement d'inspecter minutieusement tous les colis à la livraison. Si vous constatez une casse ou des défauts, veuillez refuser de signer le colis et nous contacter immédiatement.
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Q : Que se passe-t-il si la couleur réelle de la roue est différente de celle des photos présentées ?
R : Une légère différence de couleur est inévitable en raison des différents réglages d'écran, de l'éclairage de prise de vue et des angles de caméra. Pour éviter les écarts de couleur, veuillez confirmer la finition de surface exacte avec notre équipe commerciale avant de passer votre commande.
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Q : Quelles précautions doivent être prises avant de monter les pneus sur les jantes ?
R : Veuillez vérifier tous les paramètres de spécification pour garantir un ajustement parfait avant l'installation des pneus. Nous fournissons uniquement des roues neuves non utilisées sans pneus pré-montés. Une fois les pneus montés sur les jantes, les retours et échanges ne seront pas acceptés pour des problèmes non liés à la qualité.
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Q : Les roues personnalisées peuvent-elles être retournées ?
R : Les roues sur mesure ne peuvent être ni retournées ni remboursées, sauf en cas de défauts de fabrication confirmés. Une fois votre commande confirmée, nous démarrons immédiatement la production exclusive conformément à vos exigences personnalisées.
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Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous prenons en charge plusieurs options de paiement : VISA, Mastercard, virement bancaire T/T, PayPal Pay Later, Pix, OXXO et Bilie.
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Q : Quel est le délai de production normal ?
R : Le délai de production varie selon le type de jante :
Jantes en stock : l'expédition sera organisée sous 3 à 7 jours ouvrables après le paiement de l'acompte
Roues forgées en 1 pièce : cycle de production de 20 à 30 jours ouvrés
Roues forgées en 2 pièces : cycle de production de 50 à 60 jours ouvrés
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Q : Le prix indiqué inclut-il les droits d'importation ?
R : Nos devis sont basés sur le prix départ usine (EXW), excluant le fret maritime et les droits de douane à l'importation dans le pays de destination.
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Q : Pouvons-nous imprimer des logos de marques connues sur les roues ?
R : Nous vous suggérons d'imprimer votre propre logo de marque ou un lettrage personnalisé ; notre équipe de conception peut fournir des maquettes professionnelles gratuitement. Si vous prévoyez d'imprimer des logos de marques tierces, vous devez fournir des documents officiels d'autorisation de marque avant la production.
L'acheteur supportera tous les risques juridiques découlant de la contrefaçon de marque, y compris la détention des marchandises par les douanes, les poursuites intentées par les propriétaires de marques et toutes les pertes économiques qui en résultent. |
